سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة
في طلبكم، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا داخل جميع دول الخليج الست، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
الشروط
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع تغليفه الكامل.
- يجب ألا يكون هناك أي تلف أو تعديل في المنتج.
- يُشترط تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الاستلام.
- تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات داخل دول الخليج الست.
آلية الاسترجاع
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه من قبل فريق طلبكم، سيتم التواصل معك بشأن حالة الطلب. في حال الموافقة، سيتم تنفيذ الإجراء المطلوب في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات مهمة
- التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل دول الخليج.
- إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، سنتكفل بكافة تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال كان سبب الإرجاع بناءً على رغبة العميل الشخصية، يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في استرجاع أو استبدال المنتجات، لا تتردد في التواصل معنا. فريق طلبكم جاهز دائمًا لتقديم أفضل خدمة باحترافية واهتمام.